Cómo Mejorar el Ratio de Conversión en un eCommerce
En el post de hoy voy a contaros varios factores que van a ayudar a tu tienda Online a convertir mejor, es decir, a vender más con los mismos visitantes.
Es importante que la gente llegue a tienda, pero es aún más importante saber convertir esos visitantes en clientes.
Tabla de Contenidos
Factores que Influyen en el Ratio de Conversión
Es importante conocer qué teclas podemos tocar con el objetivo de poder aumentar el ratio ed conversión, ya que al final podremos sacar más beneficios por cada 1€ que invirtamos en publicidad si hablamos de tráfico pagado. Esto aplica también para el tráfico orgánico, ya que si bien no es directamente pagado como el PPC, sí que tieneun coste y queremos rentabilizarlo al máximo.
Existen muchos factores, pero en el post de hoy solo vamos a tocar algunos:
- Velocidad de carga
- Imágenes
- Descripciones
- Funnel o embudo de ventas
- Métodos de pago
- Proceso de pago
Velocidad de Carga
Para mí, es la gran olvidada. Veo muchas personas preocupadas por la publicidad, el marketing y demás, pero veo muy poca que realmente tome en cuenta la velocidad de carga y créeme, es muy importante que tu página cargue rápido, ya que permite al usuario navegar cómodamente y comprar más rápido.
Para mejorar la velocidad de carga de un eCommerce hay mil y una cosas a tener en cuenta, pero eso te lo contaré en un próximo artícxulo, ya que sino no acabaríamos nunca.
Pero para darte ya algunas pepitas de oro, puedo decirte que el peso de las imágenes, el servidor, cache, etc. son de los factores más fáciles de solucionar y que dan resultados.
Imágenes
Las imágenes cuenta, y mucho. No solo la calidad de las imsmas, sino que las imágenes pueden aportar mucho más, como ángulos extras, símbolos de branding, puedes mostrar el packaging y mucho más.
Tener unas imágenes cuidadas está bien, pero si puedes alinearlas con el branding de tu tienda o marca es mucho mejor. Piensa que no solo son meras fotografías, sino que es la oportunidad de que el cliente se vea reflejado en la solución que le presentas a su problema.
Intenta que las imágenes sean coherente con tu tienda, que transmitan y que sean de buena calidad.
Descricpiones de producto
Aquí se nos presenta la oportunidad de sacar el copywriter interior que todos tenemos y dar rienda suelta a la imaginación. OJO! Pero con coherencia y cone strategia. Recuerda que el objetivo es vender, no irte por las ramas y decir lo guay que es tu tienda.
A mí personalmente me gusta atacar con angulos emocionales siempre que se pueda, ya que al final las personas somos emocionales por naturaleza y siempre que podamos “sentir” que hacemos algo por alguna razón vamos a comprar más. Piensa que se compra de forma emocional y se justifica de forma racional.
Funnels o embudos de ventas
Llegamos a un punto crucial, que es el del funnel o embudo de ventas. Para hablar el mismo idioma, me refiero al camino que sigue el cliente desde que hace click en nuestro anuncio hasta que ha comprado nuestro producto.
Cuando creamos un embudo de ventas debemos tener claro quién es el visitante, por qué ha entrado y qué quiere de nosotros o qué podemos hacer nosotros por él, ya que de esta manera podremos crear una buena experiencia de usuario, así como un buen Customer Journey.
Ten en cuenta que el funnel debe ser coherente en todos sus puntos, ya sea en colores, contenidos, ángulos de marketing, etc. ya que de lo contrario lo que va a pasar es que nuestra credibilidad baja y, por ende, la confianza que el cliente tiene en nosotros.
Métodos de pago
Normalmente ni se piensa en esto, pero sí, los métodos de pago tienen una gran importancia a la hora de generar más ventas, ya que al final estamos ofreciendo facilidades de pago a nuestros clientes.
Como recomendación: Ten el máximo de posibilidades de pago, pero con cabeza. ¿A qué me refiero? Ten varios como Stripe, PayPal o Contrareembolso, pero no te pases teniendo mil, ya que será contraproducente.
Proceso de pago
Otro de los grandes olvidados en esta lista. Realmente va de la mano con el embudo de ventas o funnel pero es ciertoq ue siempre se pasa por alto el proceso que tiene que hacer el cliente desde que decide comprar hasta que realiza la compra.
Es importante tener presentes todos los pasos que debe realizar y cómo podemos optimizarlo para que el cliente tenga que dar los menos clicks posibles para comprar en nuestra tienda.
Test A/B: la clave para mejorar el ratio de conversión
El test A/B no es más que testear variables con el objetivo de poder ver qué es lo que funciona mejor para poder aplicarlo definitivamente.
Seguramente hareé un post específico sobre ello, pero para resumírtelo rápidamente el Test A/B puedes hacerlo con mil y un softwares. A mí me gusta mucho google Analytics a la hora de identificar puntos de fuga, funcionamiento del funnel y UX.
A nivel imágenes, precio (otra variable importante), descripciones y demás, podéis hacerlo manualmente o con softwares y aplicaciones que hay disponibles en Internet.
Y nada más por hoy, espero que te haya gustado y que le saques provecho, ya que te he contado varias de las cosas más importantes para poder optimizar al máximo tu tienda.
